01 · أحكام عامة
ينطبق هذا المستند على موقع fruitoriaglobal.com الذي تديره Fruitoria Global (المشار إليها فيما بعد بـ «الشركة» أو «نحن»)، وعلى العلاقات التجارية مع الشركة. وباستخدامكم الموقع تؤكدون اطّلاعكم على هذه الشروط وقبولكم بها.
تعمل الشركة في مجال التوريد الدولي واستيراد وتصدير الفواكه والخضروات الطازجة، وكذلك المنتجات الغذائية الأخرى المدرجة في الكتالوج. والموقع ذو طابع إعلامي ولا يُعدّ بحدّ ذاته عرضًا تجاريًا مُلزِمًا.
وإذا تبيّن أن أيًّا من أحكام هذه الشروط يخالف التشريعات المعمول بها، يسقط ذلك الحكم وحده وتبقى بقية الأحكام سارية بالكامل.
02 · سياسة الخصوصية
تولي الشركة اهتمامًا بالغًا بحماية بيانات شركائها ومستخدمي الموقع. ونوضّح فيما يلي البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.
البيانات التي نجمعها
لا يتطلب الموقع تسجيلًا أو تعبئة نموذج إلكتروني. وتُجمع البيانات فقط عندما تتواصلون معنا طوعًا:
- الاسم واسم الشركة وبيانات التواصل التي ترسلونها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
- مضمون طلبكم — المنتج والكمية وبلد الوجهة وسائر التفاصيل التجارية
- البيانات والمستندات المطلوبة عند إبرام العقد
أغراض الاستخدام
- الردّ على طلبكم وإعداد عرض تجاري
- إدارة تنفيذ الطلب وعمليات النقل والمستندات
- الوفاء بالتزامات المحاسبة والإبلاغ المنصوص عليها في التشريعات
نقل البيانات
لا تُباع بياناتكم لأطراف ثالثة ولا تُنقل لأغراض إعلانية. ويمكن مشاركتها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب — مع شركاء مثل شركة النقل ومخلّص الجمارك ومشغّل المستودع والبنك، وكذلك مع الجهات الحكومية المختصة في الحالات التي تقتضيها التشريعات.
الحفظ وحقوقكم
تُحفظ البيانات فقط للمدة التي يقتضيها الغرض ووفق مدد الحفظ المحددة في التشريعات. ويمكنكم في أي وقت تقديم طلب بشأن بياناتكم أو المطالبة بتصحيحها أو حذفها — ويكفي لذلك مراسلتنا على العنوان info@fruitoriaglobal.com.
03 · سياسة ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تتبّعية لأغراض التسويق أو التصنيف الشخصي. أما البيانات التقنية الدنيا اللازمة للتشغيل (مثل نسخة اللغة المختارة وإعدادات المتصفح) فيعالجها متصفحكم.
وقد تجمع موارد الأطراف الثالثة المدمجة في الموقع، مثل خدمات الخطوط الخارجية، بياناتها التقنية الخاصة. ويمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح؛ ولا يؤثر ذلك على الوظائف الأساسية للموقع.
04 · شروط الاستخدام
يُطلب عند استخدام الموقع الالتزام بالقواعد التالية:
- لا يجوز استخدام محتوى الموقع إلا لأغراض الاطلاع والتواصل التجاري
- يُمنع نسخ المحتوى أو تعديله أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون موافقة خطية من الشركة
- لا يُسمح بأي أفعال تعرقل عمل الموقع أو تخلّ بأمنه أو ترسل طلبات آلية بأعداد كبيرة
وأوصاف المنتجات وبيانات التشكيلة والنطاق الجغرافي الواردة في الموقع ذات طابع عام. وقد يتغير التوافر الفعلي والشروط تبعًا للموسم والإنتاجية وأوضاع السوق. ولا تتحدد الشروط المُلزِمة إلا بالعقد الموقّع بين الطرفين والعرض التجاري المعتمد.
ورغم حرص الشركة على استمرارية عمل الموقع، فإنها لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن أعطال تقنية أو عن توقف خدمات أطراف ثالثة.
05 · سياسة الجودة وسلامة الغذاء
بالنسبة إلى Fruitoria Global، الجودة ليست مجرد معيار — بل هي المبدأ الأساس لعملنا. وتنطبق هذه السياسة على جميع مراحل سلسلة التوريد.
- تخضع جميع العمليات لرقابة صارمة من حصاد المنتجات وحتى نقطة التسليم النهائية
- يُحافظ على نظام الحرارة والمعايير الصحية والبيئية في كل مرحلة، ويُضمن التوافق مع المعايير الدولية
- تُراقب استمرارية سلسلة التبريد بشكل دائم في مرحلتي النقل والتخزين
- تُفحص كل شحنة قبل التحميل من قِبل فريق مراقبة الجودة
- تُستكمل المستندات — شهادة الصحة النباتية وشهادة المنشأ ومستندات المرافقة — وفق متطلبات بلد الوجهة
ويتألف فريق مراقبة الجودة لدينا من مختصين تلقّوا تدريبات خاصة ويحملون شهادات دولية. وتُدرس فورًا أي حالة عدم مطابقة يجري اكتشافها، وتُتخذ أساسًا لتحسين العملية.
06 · مبادئ التوريد المسؤول
تختار الشركة شركاءها وفق معايير الموثوقية والشفافية والمسؤولية. ونتوقع من المنتجين والموردين الذين نتعاون معهم ما يلي:
- الالتزام الكامل بالتشريعات المعمول بها ومعايير العمل
- استبعاد العمل القسري وعمل الأطفال
- التوافق مع المعايير البيئية والممارسات الزراعية المسؤولة
- تقديم معلومات شفافة عن المنشأ وعن عملية الإنتاج
- الاستخدام الرشيد لمواد التعبئة وتقليل النفايات
وفي حال تبيّن الإخلال بهذه المبادئ، تحتفظ الشركة بحق إعادة النظر في التعاون.
07 · الملكية الفكرية
النصوص والتصميم والبنية والصور وشعار Fruitoria Global الواردة في الموقع هي ملكية فكرية للشركة ومحمية بموجب التشريعات ذات الصلة.
أما العلامات التجارية والشعارات العائدة لأطراف ثالثة والمعروضة في الموقع فتخصّ أصحابها المعنيين، وتُستخدم فقط لبيان العلاقات التجارية. ولا يجوز تفسير استخدامها على أنه ادّعاء ملكية من جانب الشركة.
08 · التعديلات والتواصل
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذا المستند من جانب واحد. وتدخل النسخة المحدَّثة حيّز النفاذ من لحظة نشرها على الموقع. وبمواصلتكم استخدام الموقع تُعدّون قابلين بالشروط المحدَّثة.
ويمكنكم إرسال أسئلتكم وطلباتكم المتعلقة بهذا المستند إلينا عبر:
آخر تحديث: 2026
