01 · Dispositions générales
Le présent document s’applique au site fruitoriaglobal.com, exploité par Fruitoria Global (ci-après « la Société », « nous »), ainsi qu’aux relations commerciales entretenues avec la Société. En utilisant ce site, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
La Société exerce son activité dans l’approvisionnement international, l’importation et l’exportation de fruits et légumes frais, ainsi que des autres produits alimentaires figurant au catalogue. Le site revêt un caractère informatif et ne constitue pas en soi une offre commerciale.
Si l’une des dispositions des présentes conditions devait être jugée contraire à la législation applicable, cette disposition serait réputée non écrite, les autres dispositions demeurant pleinement en vigueur.
02 · Politique de confidentialité
La Société accorde une grande importance à la protection des données de ses partenaires et des utilisateurs du site. Nous expliquons ci-dessous quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.
Données que nous collectons
Le site ne requiert ni inscription ni formulaire en ligne. Les données ne sont collectées que lorsque vous nous contactez volontairement :
- Nom, raison sociale et coordonnées transmis par e-mail, téléphone ou WhatsApp
- Contenu de votre demande — produit, volume, pays de destination et autres détails commerciaux
- Informations d’identification et documents requis lors de la conclusion d’un contrat
Finalités d’utilisation
- Répondre à votre demande et préparer une offre commerciale
- Gérer l’exécution de la commande, la logistique et les processus documentaires
- Satisfaire aux obligations comptables et déclaratives prévues par la législation
Transmission des données
Vos données ne sont ni vendues à des tiers ni transmises à des fins publicitaires. Elles ne peuvent être partagées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande — avec des partenaires tels que le transporteur, le courtier en douane, l’opérateur d’entrepôt et la banque — ainsi qu’avec les autorités compétentes lorsque la législation l’exige.
Conservation et vos droits
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et conformément aux durées de conservation prévues par la législation. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression — il vous suffit pour cela d’écrire à l’adresse info@fruitoriaglobal.com.
03 · Politique relative aux cookies
Le site n’utilise aucun cookie de suivi à des fins de marketing ou de profilage. Les données techniques minimales nécessaires à son fonctionnement (par exemple la version linguistique sélectionnée et les paramètres du navigateur) sont traitées par votre navigateur.
Les ressources tierces intégrées au site, telles que les services de polices externes, peuvent collecter leurs propres données techniques. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cela n’affecte pas les fonctionnalités essentielles du site.
04 · Conditions d’utilisation
L’utilisation du site suppose le respect des règles suivantes :
- Le contenu du site ne peut être utilisé qu’à des fins d’information et de prise de contact commerciale
- La reproduction, la modification ou la republication à des fins commerciales du contenu sans l’accord écrit de la Société sont interdites
- Toute action perturbant le fonctionnement du site, portant atteinte à sa sécurité ou générant des requêtes automatisées massives est proscrite
Les descriptions de produits, les gammes et les informations géographiques présentées sur le site revêtent un caractère général. La disponibilité et les conditions réelles peuvent varier selon la saison, les rendements et la situation du marché. Seuls le contrat signé entre les parties et l’offre commerciale confirmée fixent des conditions contraignantes.
Bien que la Société s’efforce d’assurer le fonctionnement continu du site, elle décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de défaillances techniques ou de l’interruption de services tiers.
05 · Politique qualité et sécurité alimentaire
Pour Fruitoria Global, la qualité est bien plus qu’un standard — c’est le principe fondamental de notre activité. Cette politique s’applique à toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement.
- Tous les processus, de la récolte au point de livraison final, sont soumis à un contrôle strict
- Le régime de température ainsi que les normes sanitaires et environnementales sont respectés à chaque étape, en conformité avec les standards internationaux
- La continuité de la chaîne du froid est suivie en permanence pendant le transport et le stockage
- Chaque lot est inspecté par l’équipe de contrôle qualité avant le chargement
- La documentation — certificat phytosanitaire, certificat d’origine et documents d’accompagnement — est établie conformément aux exigences du pays de destination
Notre équipe de contrôle qualité est composée de spécialistes ayant suivi des formations spécifiques et titulaires de certifications internationales. Toute non-conformité constatée fait immédiatement l’objet d’une analyse et sert de base à l’amélioration des processus.
06 · Principes d’approvisionnement responsable
La Société sélectionne ses partenaires selon des critères de fiabilité, de transparence et de responsabilité. Nous attendons des producteurs et fournisseurs avec lesquels nous collaborons :
- Le respect intégral de la législation applicable et des normes du travail
- L’exclusion du travail forcé et du travail des enfants
- La conformité aux normes environnementales et aux pratiques agronomiques responsables
- La communication d’informations transparentes sur l’origine et le processus de production
- L’utilisation raisonnée des matériaux d’emballage et la réduction des déchets
En cas de manquement constaté à ces principes, la Société se réserve le droit de reconsidérer la collaboration.
07 · Propriété intellectuelle
Les textes, le design, la structure et les photographies du site, ainsi que le logo Fruitoria Global, constituent la propriété intellectuelle de la Société et sont protégés par la législation applicable.
Les marques et logos de tiers figurant sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés que pour rendre compte de relations commerciales. Leur utilisation ne saurait être interprétée comme une quelconque revendication de propriété de la part de la Société.
08 · Modifications et contact
La Société se réserve le droit de modifier unilatéralement le présent document. La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site. En continuant à utiliser le site, vous êtes réputé accepter les conditions actualisées.
Vous pouvez nous adresser vos questions et demandes relatives au présent document :
Dernière mise à jour : 2026
